買住院醫療險 六大注意

記者王孟倫／專題報導

對一般民眾來說，「住院醫療險」是最基本、最容易用到，也是險種最多樣繁雜的健康險，金管會提出六大應注意事項，包括：「等待期間」不給付、理賠「給付上限」等，提醒投保人須事先了解，避免日後產生理賠糾紛與困擾。

健康險又稱為醫療險，可分為「住院醫療險」、「癌症險」、「失能險」與「重大疾病險」等多種，而「住院醫療險」是該險種最常見。

金管會保險局副局長吳崇權表示，台灣雖然已有全民健康保險制度來提供民眾基本醫療照護，但由於每個人對醫療品質之要求不同。

比如住院病房的選擇等，因此，消費者通常會透過商業醫療保險之運用，滿足對醫療品質的需求。

尤其，民眾若是因為慢性病而住院治療，對個人或家庭都造成龐大財力負擔，也凸顯醫療險的重要性。

根據金管會最新統計，2009年我國理賠申訴案件中，以健康險比率最高，保險局曾多次接獲民眾申訴，其投保「住院醫療險」無法得到應有理賠，進而與保險公司引起糾紛。

金管會表示，國人購買住院醫療險，有六大必須注意的事項。

一，「疾病及醫院等名詞定義」：保險局指出，消費者於投保前，必須對預計投保商品之疾病及醫院等相關名詞定義，有充分了解，以確認是否符合自己需求，避免事故發生後無法獲得保障。

二、「以住院為給付之前提」：住院醫療保險是以住院為給付前提，消費者需明瞭其商品特性，如無住院之事實，自非屬保險給付之範圍。

三、「等待期間」：非屬癌症或重大疾病的住院醫療保險契約，通常約定有30日之等待期間；被保險人於這段期間所發生的保險事故，保險公司是不負給付責任，因此，消費者應明確知道該約定為何，避免因該期間之事故未獲理賠，而致糾紛。

四、「給付上限」：不論是「實支實付型」或「日額型」住院醫療保險商品，保險公司通常於約定的限額範圍內給付，因此，消費者應知道醫療費用之給付，並非毫無限制。

五、「除外責任」：所謂除外責任，是保險公司不負給付責任的項目，過去曾多次發生，因消費者不清楚哪些屬於理賠除外責任，進而產生糾紛。

六、「要保書健康告知事項」：被保險人之健康告知內容，為提供保險公司是否接受要保，與採何種費率承保之重要參考，因此，要保人對於保險公司之書面詢問應據實說明，並且親自簽名，以免日後衍生爭議。

吳崇權強調，對於保單條款約定有不清楚的地方，除可逕向業務員諮詢外，亦可進一步向保險公司確認，以確保自身權益。

選對新車投對保 車險何種組合搭配最實惠
2010年04月20日 07:52 來源：鳳凰網

　　【全面型】

　　交強險+商業三責險(30萬元)+車損險+車上人員責任險+盜搶險+玻璃單獨破碎險+不計免賠特約險+車身劃痕損失險

　　適合人群：約有20%的車主選擇此類型組合，適合於新車新手及需要全面保障的車主。

　　【常規型】

　　交強險+商業三責險(20萬元)+車損險+車上人員責任險+盜搶險+不計免賠特約險

　　適合人群：約有60%的車主選擇此類組合，適合於有長期固定人員看守的停車場所停放的車輛，也適合於有一定駕齡、願意自己承擔部分風險的車主。

　　【經濟型】

　　交強險+商業三責險(10萬元)+車損險+不計免賠特約險

　　適合人群：約有15%的車主選擇此類型組合，適用於車輛使用較長時間以及駕駛技術嫺熟、願意自己承擔大部分風險的車主。

　　【風險型】

　　只購買交強險。交強險只賠付事故中第三方(受傷害一方)，人員傷亡最高賠付11萬元、住院醫療1萬元、財產損失2000元。但一般來說，發生車禍造成的人員死亡賠付應在20萬元以上，住院醫療費用也是遠遠不夠，2000元的車輛損失費用更是相差甚遠。並且，自己的車損或被盜需自己承擔。因此，此搭配風險極大

　　適合人群：約有5%的車主選擇此類型組合。保險專家一般不建議選擇此項。

　　此外，在車險險種中還有“自燃險”。此險種是指被保險車輛在使用過程中，因電器、線路、供油系統發生故障引起燃燒造成被保險車輛損失，依法由保險公司負責賠付。對於此險種，保險專家建議如果汽車使用年限過長，機件老化，可以購買“自燃險”。另外，經常長途營運的車輛也應當購買“自燃險”

（責任編輯：董琳）

（吉隆坡）國行建議，在新的車險第3方受傷及死亡賠償計劃中，人命傷亡的最高賠償金額可能高達200萬令吉。

國行目前正考慮兩個方案，第一方案是在賠償方面限定賠償範圍、程度及金額，例如腳部受傷即賠償已定下的固定數額，同時限制法律資源，即設立由法官、醫生、律師等相關專業人士組成的獨立調解小組；調解結果不再帶上法庭裁決。

2方案開放討論

第一方案的好處是維持現有3號車險的保費，同時將加速索償程序，只要具備一切所需的文件，一般索償案件可在2至4週內完成。

第二個方案則是沒有限定賠償範圍、程度及規定數額，一切通過雙方談判或法庭決定，唯此方案也和第一方案一樣，最高賠償金額為200萬令吉。

不過，第二方案的索償手續會比較耗時，可能需要1至3年，而保費也將調高。

國行表示，上述2個方案還處於開放討論階級，最終落實的可能是二選一，或是綜合2個方案。

國行將於本週五（4月23日）把2個方案及新車險計劃的初步資料與結構上載到國行官方網站，讓公眾瞭解並提出意見；國行的網址是http://www.bnm.gov.my。

最終方案由政府決定
新車險計劃今年落實

國家銀行表示，新車險第3方受傷及死亡賠償（TPBID）計劃還沒有定案，國行將繼續與相關方面討論，包括收集民眾意見，以擬定出一個讓大多數人負擔得起及接受的方案。

國行公關主任阿布哈山今日（週二，4月20日）與國行金融領域發展部主任阿都拉昔一同主持“基本汽車保險架構建議書”媒體匯報會時指出，國行已經就與政府共同接手3號車險投保事務，與律師公會、大馬消費人聯合會、商用車輛協會、保險業者等相關方面進行討論，並將於4月底展開另一輪討論與諮詢會議。

他說，國行並沒有設下完成新車險方案的時限，不過，國行希望能在今年內落實新車險計劃。

他說，不管最終國行提出甚麼方案，都必須獲得政府認同，並由政府作出最後決定。

“我們向政府提出的新車險計劃內容，必須獲得政府接納，再提呈國會討論，因為這可能涉及修改法令；因此，我們沒有設下時限，因為最終方案還是由政府決定。”

不過，他說，國行希望能在今年第3季將擬定好的計劃提呈給政府。

負責3號保險服務
政府與業者設新保險公司

阿都拉昔指出，根據陸路交通法令，所有駕駛人士都必須購買保障第3方的保險，但由於國內許多保險公司不接受車主投保3號車險，因此，新車險計劃的其中一個目的就是要增加車主投保第3方保險的簡易性。

他說，政府將與業者合作設立一家新的保險公司，負責新的第3方受傷及死亡賠償的保險服務，不過，現有的保險公司也一樣可以協助代理，及提供現有的車險服務。

他表示，由於新車險計劃涉及廣大公眾利益，國行將確保保費的合理性及提昇索賠過程的效率。

“3號車險的保費已經30年沒有調整，由於保費太低，導致賠償的款額交叉補貼不足，讓保險業者單在2008年就面臨超過10億令吉的損失。”

“新的車險計劃將由政府與保險公司共同承擔賠償損失，但雙方負責的比例多少還沒有討論及確定；賠償金的來源將是車主繳付的保費及政府向保險公司徵收的稅收。”

大衛考柏菲助理車禍賠350萬

阿都拉昔表示，根據過去保險業者的經驗，3號車險所作出的最高賠償額是350萬令吉。

他說，大約在四五年前，一宗涉及美國著名魔術師大衛考柏菲助理的車禍案件，法庭裁決的賠償額高達980萬令吉，後來最終的賠償額為350萬令吉。

不過，他說，這是少數的特殊案件，一般上，大部份民眾涉及的案件，都是在20萬令吉左右。

保障絕大部份民眾

阿都拉昔表示，不管新車險計劃最終的方案是甚麼，都不可能讓所有人滿意，但最重要的是，保障絕大部份民眾及讓他們感到開心。

他說，在重新組織後的新車險計劃中，新的公司將提供最基本的保險，即涵蓋第3方受傷及死亡，和第3方財產損失的賠償保障。

“這是為了讓所有人都能獲得政府規定的最基本保障；除了第3方受傷及死亡的保障，其他方面的保障如為基本保險加保、偷竊、本身蒙受損失、乘客損失、個人意外、擋風鏡破損及水災等，都是繼續由現在的30多家汽車保險公司負責。”

他說，除了確保駕駛人士獲得基本保障，新的車險第3方受傷及死亡計劃的原則包括提供合理的基本保費、提供基本保障加保服務及加速索償程序。

平均每年30萬宗車禍
逾4萬通過3號險索償

阿布哈山指出，目前國內約有1800萬輛注冊交通工具，截至2009年底，其中1080萬輛交通工具有購買車險，即67.2%購買1號車險，32.8%為3號車險。

他說，根據資料，大馬平均每年發生30萬宗車禍，其中超過4萬宗車禍通過3號車險申請索償。

3號保費30年未調高

“大馬的汽車數量與車禍案件在世界各國中排名甚高，汽車數量與車禍案件越來越多，但3號車險的保費卻30年來不曾調高，造成許多保險業者不願再接受車主投保。

“這也導致越來越多人，特別是電單車騎士沒有購買車險；我們要確保所有人獲得最基本的保障，這必須是一個長遠及持續性的保險制度，否則長期下去會演變成社會經濟問題。”

阿布哈山表示，其實很多國家的車險都有限定最高賠償額，而保費也是根據市場作出調整，這也是為了教育人民，讓他們更小心駕駛，降低車禍率。

“賠償額受限及提高保費，或許能讓人們在路上更謹慎、更注意交通安全，進而減少車禍事故。”

合庫人壽問世 3年躋身5強

* 2010-04-21
* 工商時報
* 【記者彭禎伶、朱漢崙／台北報導】

　國內第31家壽險公司20日正式開幕，由合庫與法國巴黎人壽合資的合庫人壽，300家分行為行銷據點，開幕第1天就有逾7,300萬元的保費收入，預計年底至少要達到200億元以上，擠入前10強，3年內要擠入新契約前5大。合庫董事長劉燈城說：「前2年可能會虧損，但第3年即可損益兩平，甚至小有獲利！」

　搶占合庫600萬客戶的商機，法國巴黎人壽提供給合庫人壽「最特別」的商品，就連法國巴黎人壽在台分公司都從未銷售過的利變年金。4月宣告利率直接挑戰國泰、富邦及新光人壽，1年以上免解約金的利變年金宣告1.17％，2年以上免解約金的利變年金則宣告1.28％，條件完全與利變年金銷售前3大壽險公司一模一樣，開賣首天即開始熱銷。

　首波也主打房貸壽險及10年期儲蓄險。合庫人壽董事長范揚禎表示，合庫是國內最大的房貸銀行，目前餘額6,000億元，明年預計會新增1,000億元房貸，以滲透率3成來推估，明年房貸壽險就有300億元的保額。

　壽險業界看合庫人壽成立認為，如果銷售利變年金、儲蓄險，很快就擠上新契約前10強，儘管今年只剩200多天，但開賣首日就有近億保費，確有可能創下200億元的年新契約保費，是新成立壽險公司首年業績的歷史新高。

　劉燈城表示，合庫人壽是金管會主委陳冲任職合庫董事長時，開始蘊釀，去年11月提出申請。在5家外商壽險業退出台灣市場時，巴黎人壽決定與合庫合資，深耕台灣；BNP集團董事長Eric Lombard也在越洋電話表示，對合庫人壽有高度的信心與期望，對台灣市場也會長期承諾。

　此外，合庫4家獨董名單昨日大致底定，最快今日將召開董事會通過。據了解，4位內定候選人將在今日作最後確定，原則上，大致由政大財政系教授黃明聖、台大法律系教授葛克昌兩位財經、法律背景教授，以及土銀前任副總楊照、不久前退休的關稅總局總局長李茂4人出任。

　先前擔任土銀常董的楊照，這次再轉任合庫獨董，可說很受財部倚重，財部評估楊照長達40多年公營行庫的專業經歷，副總任內退休外還當到土銀常董，銀行實務經驗上條件優厚，是其出線最主要原因。

　財政部方面亦底定華南金公股將推派的獨董名單，前人事行政局長陳清秀出任獨董職務。

合庫、巴黎保險聯姻 合庫人壽3年內創單年新收保費500億元
鉅亨網記者陳慧琳 台北　　2010-04-20 18:20:33

合庫(5854-TW)與法商法國巴黎保險集團(BNP Paribas Assurance)合資成立的「合庫人壽」今(20)日成立；董事長范揚禎表示，合庫人壽 3年內創造單年新收保費 500億元，達到損益兩平，以問鼎銀行保險前 5強為目標。

范揚禎表示，合庫人壽結合法國巴黎保險全球貸款保險、與合庫在台房貸放款業務，看準合作金庫潛在的房貸業務機會與301個分行據點優勢，成立初期合庫人壽將全力衝刺房貸保險業務。

范揚禎進一步指出，合作金庫現有房貸餘額高達5600億元，而每年新貸放量為1000億新台幣以上，預估首年滲透率可達30%的目標。

范揚禎信心滿滿表示，預估今年開業後將可擠進台灣壽險前10強，並以3年內創造單年新收保費收入500億元業績，達到損益兩平，並以問鼎銀行保險業前五強為目標。

隨著消費者購買保險商品型態的轉向，銀行通路已成為保險商品銷售通路主流，以今年1、2月份初年度保費收入1670億中，銀行通路即佔了 67.75%，繼去年後再度超越壽險業務員通路。未來，合作金庫銀行通路將獨家販售合庫人壽商品，除推展房貸保險外，也將推出10年期儲蓄型保單，及利率變動型年金險。

外資壽險業不斷撤出台灣 是台灣警訊

* 2010-04-21
* 中國時報
* 【張景為／中國時報執行副總編輯】

　許文彥：自民國七十五年開放國外的金融業者進駐台灣後，確實為台灣的產業界帶來很多通路形式和產品內容的創新。

　以保險業為例，安泰的設計是，由於女性的平均壽命高於男性，故壽險的內容是男、女拆開，差別計價，否則先前台灣的保險都是「女性補貼男性」的不公平型態；其他的還有電話行銷方式，或是引入國際精算師，以及訓練量少質精的業務員、取消聘僱大量推銷員的模式等。

　遺憾的是，全球、ＩＮＧ、大都會等壽險業者都已一一撤出台灣。以美商大都會為例，縮編了在台灣的業務之際，在美國卻又要併購美國人壽，可見他並不是因財務和營運問題而縮編，但為什麼偏偏是選擇縮編台灣的事業？

　保險業的開放與業者之間的競爭，最大的受益者是消費者。但沒想到的是，二十五年前後，整體環境的差距竟然這麼大，很難令人不感嘆。政府必須正視這樣的危機，讓更多的外資願意進入台灣金融市場。

　聶建中：除了外資的「結構」外，其來台投資的「目的」更重要，一般不外是「尋寶」、「趨利」，但問題是，台灣的主權問題又一直存在，所以每次談到中資，我們都會相當敏感。

　黃達業：就台灣外在的投資環境而言，還是有很多優勢。舉例來說，與西化的香港相比，我們更貼近中國大陸，所以更容易吸引外資進駐。

　另外，馬政府執政至今，兩岸關係已逐漸融冰，包括多項政策鬆綁，除了陸客來台、兩岸直航外，ＥＣＦＡ也即將簽訂，屆時雙方的經貿關係將更緊密，足以吸引外資先在台深耕後，再進軍大陸，台灣便可成為全球經貿的樞紐地帶。

　至於台灣的內在條件，遺贈稅率的調降也是一大突破，打破租稅公平的假象；還有最近推行的產創條例，顯見過去政府主導企業創新的趨勢，逐漸演變為由市場機制主導，也等於告訴外資，台灣越來越國際化了。

　日後外資可望不斷加強對台灣的投資，屆時民眾進行投資，要評估的項目就不只是公司的經營狀況，還有股東結構。一旦外資主導市場的影響力更強後，投資風險也相對提高，所以投資人的心態也應當更成熟、更國際化，而不是一有虧損就抗爭，吵著要政府救濟你。

20/04/2010 18:08
《中國監管》中保監：首季保險公司利潤料增１﹒１倍，至１８０億

　　《經濟通通訊社２０日專訊》中保監表示，一季度中國保險業經營效益向好趨勢更加明顯，
保險公司保費收入４５４１﹒４億元（人民幣．下同），同比增３８﹒６％，是近年來同期增速
較高的一年；預計實現利潤１８０﹒３億元，同比增長１１０％。
　　截至３月底，保險公司資金運用餘額３﹒９５萬億元，較年初增長５﹒７％。一季度實現投
資收益４６６﹒３億元，平均收益率１﹒２３％，與去年同期水平基本持平。
　　中保監主席吳定富表示，當前保險業結構調整基礎仍不牢固。一是產品過於集中，普通壽險
產品佔比下降較大，意外險業務發展相對緩慢。二是期交業務出現短期化趨勢。三是渠道不平衡
，銀保業務佔比上升，個人代理業務、公司直銷業務增長相對緩慢。四是業務質量不高。

壽險廣告馬上保？ 陳沖：過於簡化
中央社 更新日期:"2010/04/15 10:39"

(中央社記者程韻璇台北15日電)保險廣告強調不需健檢，不問身體狀況，即可以馬上核保？金管會主委陳沖表示，這種廣告過於簡化，保險局會去調查，並要民眾注意，要求體檢的保單通常保費會相對較低廉。

立法委員賴士葆和羅淑蕾今天在立法院財政委員會皆指出，電視上常看到壽險廣告，強調不用健檢、不問身體狀況，一通電話即可核保，質疑這種廣告太誇張。

對此，行政院金融監督管理委員會主委陳沖表示，保險局會密切注意，去年就注意到這種現象，並糾正過。

他表示，壽險核保有兩種狀況，一種是要保人或被保險人有告知義務，另一種是保險公司會健檢，而民眾須了解，有體檢的保單保費負擔會相對較低。

他指出，以法律面來說，這種廣告方式過於簡化。他說，做廣告不能這麼簡單，誘使民眾投保，是不對的。

保險局長黃天牧表示，這個保險廣告屬於人壽廣告，可能是利用人壽保險有2年等待期，2年內死亡僅會退還保費，來篩選保戶健康狀況，保險局會密切注意。

陳沖表示，有些公司在廣告裡有講到 2年等待期，但時間很短，金管會也會密切注意。990415

元大金控董事長顏慶章昨（2）日表示，該金控旗下有銀行、證券、證金三家子公司，計劃在今年內納入壽險子公司，方法包括新設，或併購現有的壽險公司，讓金控版圖更完整。

此外，元大金打算在今年股東會通過設立薪酬委員會，主要功能是規劃包括董事長在內的高階主管薪酬制度，落實績效與風險結合的理念，提升公司治理；元大金將是國內首家設置薪酬委員會的金融業者。以下是訪談紀要。

問：元大銀行概括承受慶豐銀18個國內分行，將於4月3日交割，未來如何規劃？

答：元大銀原有70家分行，承受慶豐18家分行後，總分行數增加到88家。承受的18家分行中，有十家分行將於4月6日同步開業，其餘八家分行，預定於年底前申請遷址至大台北地區營業。

元大銀從去年起已經由虧轉盈，去年稅前獲利有8億多元，今年第一季，獲利已經有4.6億元。目前銀行的利差有150個基本點（1個基本點是0.01個百分點）以上，應該是國銀中最高的。預估元大銀今年要賺17億元，我對達成預算目標充滿信心。

元大銀原本是家小而美的銀行，現在正往中型都會銀行的方向走。

3月底元大銀的逾放比僅0.76%，呆帳覆蓋率達230%，資產品質相當好，單月的獲利更已達1.5億元，具有競爭力。

問：元大金今年發展重心為何？

答：今年初所召開的業務檢討會通過一項決議，就是金控將進入人壽保險市場，讓金控版圖更完整。方法可能是併購現有公司、或自行新設，但現在相關方案還不成熟。

證券領域部分，有好的併購機會我們當然還是會看，但機會可遇不可求。目前外資持有元大金的比重已經達44%，在金控股中相對偏高，顯示外資對我們很肯定。

問：金融海嘯後有不少檢討聲浪，元大金如何提升公司治理？

答：三年前元大金控已經設立獨立董事以及審計委員會，今年股東會，將通過設置「薪酬委員會」，檢討高階經營者的獎酬制度，而薪酬委員會主委將由獨立董事擔任，這應該是金融業第一家這樣做的。

最近我們有個重要決定，就是董監酬勞將由盈餘的1%降為0.5%，這樣做是希望讓股東權益更高。

目前元大金已經有三名獨立董事，因為計劃進入保險市場，因此將增聘一名獨立董事，將邀請前保險局長沈臨龍擔任。

經濟日報／提供

托育童保險不足 立委修法補救 【4/3 16:45】

〔中央社〕明天是兒童節，但近24萬名托兒所或育幼院托育兒童卻因保險法修改，一旦在托育機構發生事故死亡得不到死亡保險給付。內政部已請立委提案修法，填補法律漏洞，確保兒童權益。

為避免父母因覬覦兒童死亡保險金而殺害兒童，立法院今年1月三讀通過修正保險法第107條，明定15歲以下未成年人投保的壽險及傷害險商品，15歲以前不能含有身故給付。新法同時訂定一條但書，若其他法律另有規定，不在此限。

內政部兒童局局長張秀鴛今天接受中央社記者訪問指出，幼稚園兒童、國小與國中學童目前已受幼稚教育法、國民教育法等母法保障，皆有強制團保規定，不受新修訂的保險法第 107條限制，一旦發生死亡事故，仍可請領身故保險金或喪葬費用。

不過，「唯獨托兒所與育幼院小朋友沒有母法規定」，張秀鴛說，目前全國托兒所、育幼院幼童將近24萬人，一旦在托兒所或育幼院發生意外身故，不能領取身故保險金，嚴重影響兒童權益。因此，內政部已經立即請民進黨籍立委黃淑英等人提案修法。

根據黃淑英提案，將新增兒童及少年福利法第50條之一，強制托兒所、育幼院等托育機構幫收托的學齡前兒童辦理團保。

張秀鴛表示，若能順利修法，托兒所將有為兒童辦理團保的法定義務，確保兒童一旦發生死亡保險事故，可領取新台幣100萬元的身故給付。

至於修法前是否有空窗期？張秀鴛說，今年托兒所團保契約至6月30日為止，6月底前兒童仍有保障。不過，若屆時仍無法完成修法，兒童權益的確會受到影響。

99年清明節連續假期各產險公司免費服務電話一覽表

2010/4/2

公 司 名 稱	連續假期免付費服務電話
臺灣產物保險公司	0809-068-888	24hr服務，可轉接專人。
兆豐產物保險公司	0800-053-588	24hr服務，可轉接專人。
華山產物保險公司	0800-095-795	24hr服務，可轉接專人。
富邦產物保險公司	0800-009-888	24hr服務，可轉接專人。
蘇黎世產物保險公司	0800-077-568	24hr服務，可轉接專人。
泰安產物保險公司	0800-012-080	24hr服務，可轉接專人。
明台產物保險公司	0800-078-888	24hr服務，可轉接專人。
美亞產物保險公司	0800-005-678	24hr服務，可轉接專人。
第一產物保險公司	0800-288-068	24hr服務，可轉接專人。
旺旺友聯產物保險公司	0800-024-024	24hr服務，可轉接專人。
新光產物保險公司	0800-789-999	24hr服務，可轉接專人。
華南產物保險公司	0800-010-850	24hr服務，可轉接專人。
國泰世紀產物保險公司	0800-036-599	24hr服務，可轉接專人。
新安東京產物保險公司	0800-050-119	24hr服務，可轉接專人。
台壽保產物保險公司	0800-075-777	24hr服務，可轉接專人。
美商安達北美洲產物保險公司台北分公司	0800-886-588	24hr服務，可轉接專人。
美商聯邦產物保險公司台北分公司	0800-076-898	專人服務時間：AM9:00-PM17:00 有專人聽取留言，如有緊急狀況同仁會與保戶聯繫。
香港商亞洲產物保險公司台灣分公司	0800-088-330	24hr服務，可轉接專人。
法國巴黎產物保險公司台灣分公司	0800-266-288	專人服務時間：AM9:00-PM18:00 有專人聽取留言，如有緊急狀況同仁會與保戶聯繫。

99年清明假期各壽險公司免費服務電話一覽表

990325

公司別	0800 免付費電話號碼	備 註
臺銀人壽	0800-011966	1.由委外代接公司接聽服務。 2.緊急事件，委外代接公司立即通知本公司客服主管處理。
台灣人壽	0800-099850	99年清明假期： 1.4/3、4/4 8:30-18:00由客服人員接聽服務，其他時段由委外接公司接聽。 2.4/5全日由委外代接公司接聽。 3.如有緊急事件委外代接公司會將電話轉接專人處理。
保誠人壽	0809-080968	99年清明假期： 4/3-4/5：09:00~12:00，13:00~17:30由客服人員接聽。 4/3-4/5：12:00~13:00，提供語音查詢及語音信箱留言服務，13:00後將由專人回電。 其他時段提供語音查詢及語音信箱留言服務，次日將由專人回電。 語音時段，若保戶仍有緊急事項需連繫，按電話指示轉接，將由專人服務。
國泰人壽	0800-036599	24小時且全年無休，均設有客服專員接聽客戶來電。
中國人壽	0800-021200 0800-098889	99年清明假期： 0800-098889、0800-021200 1.客服人員接聽時間如下：08:00~20:00。 2.其他時段提供語音查詢服務，若保戶仍有緊急事項需連繫，可依電話系統指示按入轉接按鍵，將由專人服務。 保戶亦可於語音信箱留言，客服人員將每日聽取留言回電。
南山人壽	0800-020060	24小時全年無休，提供專人服務。
國華人壽	0800-099111	99年清明假期 (4/3~4/5) 1. 專人服務時間：每日8:30~17:20。 2. 若保戶仍有緊急事項需連繫，可依電話系統指示按入轉接按鍵，將由專人服務。 3. 其他時段提供語音查詢回覆系統服務，亦可於語音信箱留言，次日由客服專員回電服務。
新光人壽	0800-031115	1.專人接聽服務時間：每日 AM 8：30 ~ PM 10：30。 2.若於上述非專人接聽服務時間來電，可於語音信箱中留下保戶姓名、身份證ID、電話、等相關資料，本公司客服專員於次日上班時(AM 8：30)會逐件回電保戶處理。若保戶仍有緊急事項需連繫，可依語音指示，轉撥委外公司專人服務。
富邦人壽	0809-000550	24小時客服中心自行接聽，無轉接。
國寶人壽	0800-087999	99年清明假期4/3(六)~4/5(一)由委外代接公司接聽服務，代接公司接聽的電話於4/6(二)回傳總公司，再由專人回電。如有緊急事件，委外代接公司會將電話轉接專人處理。
三商美邦	0800-022258	1.99年清明假期專人服務： 4/3(六)~4/5(一) 9:00~12:00，13:00~16:30由客服人員接聽。 12:00~13:00，提供語音查詢及語音信箱留言服務，13:00後將由專人回電。 2.其餘時間請透過互動式語音系統查詢或於語音信箱留言，客服人員將每日聽取留言回電。
幸福人壽	0800-885000	99年清明假期(4/3~4/5)保戶服務電話，由委外代接公司24小時專人接聽服務。
興農人壽	0800-056567	1. 99年清明假期(4/3~4/5)保戶服務電話：由委外代接公司24小時專人接聽服務。 2. 如有緊急事件，委外代接公司會將電話轉接本公司客服主管處理。
遠雄人壽	0800-083083	1.99/4/3(六)~99/4/4(日)提供語音查詢及語音信箱留言，99/4/5由專人回電。 2.99/4/5(一)9:00~17:00專人接聽，其餘時間提供語音查詢及語音信箱留言，99/4/6由專人回電。
宏泰人壽	0800-068268	99年清明假期由代接公司24小時專人接聽服務。 緊急事件將轉接本公司值班客服主管處理。
安聯人壽	0800-007668	99年清明假期﹝4/3-4/5﹞係代接公司24小時專人接聽，代接公司接聽電話於4/6日回傳本公司。 如有緊急事件，委外代接公司會將電話轉接專人處理。
中華郵政	0800-700365	1.全日24小時均有專人接聽。 2.如以手機撥打，語音將請保戶改撥（04）23542030，本專線24小時有專人接聽。
保德信國際人壽	0800-015000	1.99年清明假期由代接公司24小時專人服務。 2.緊急事件轉由本公司值班客服人員處理。
全球	0800-000662	99年清明假期4/3~4/5 提供語音查詢服務，若保戶仍有緊急事項需連繫，可依電話系統指示按入轉接按鍵，將由專人服務。
國際紐約人壽	0800-088008	99年清明假期(4/3-4/5)9：00-17：30由紐約客服人員接聽。 其餘時間語音信箱留言，翌日由專人回電。若保戶仍有緊急事項需連繫，可依電話系統指示按入轉接按鍵，將由專人服務。
大都會國際人壽	0800-211505	99年清明假期(4/3~4/5)，由委外代接公司提供24小時專人接聽服務。 若客戶仍有緊急事項需連繫，代接公司將會即時連絡專人與客戶連繫處理。
第一金	0800-001110	99年清明假期請於語音留言，本公司客服人員將每日進語音信箱聽取留言並進行回電;若保戶仍有緊急事項需連繫，可依電話系統指示按入轉接按鍵，將由專人服務。
康健人壽	0800-011709	99年清明假期4/3(六)~4/5(一) 1.客服專人接聽時間：上午9:00 ~下午17：00。 2.其餘時間可使用24小時的語音查詢回覆系統服務，保戶亦可於語音信箱留言，客服人員於次日聽取留言回電。
友邦人壽	0800-012666	99年清明假期99/4/3(六)~99/4/5(一)： 1.99/4/3(六)和99/4/5(一)上午9:00至下午5:00由客服人員接聽， 2.其餘時間保戶可於語音信箱留言，客服人員將在次日10:00聽取留言回電。 3.若有緊急事件須聯繫，亦可在語音信箱留言，客服人員將於每日10:00和17:00聽取留言及回電。
宏利人壽	0800-008838	99年清明假期： 由委外代接公司專人接聽服務。 如有緊急事件，委外代接公司會將電話轉接專人處理。
法國巴黎人壽	0800-012899	1.99年清明假期:【99/4/3(六)及99/4/5(一)】當天上午9時至下午6時皆有法國巴黎人壽客服專員於線上提供服務。 2.其餘時間(含週日)客戶可於24小時語音信箱留言，客服人員於次日聽取留言回電。 3.由專人定時從外部聽取語音留言，協助處理保戶緊急事件。
安達保險	0800-339899	99年清明假期： 【99/04/03(六)~99/04/05(一)】： 24小時提供語音信箱留言，客服人員於次一工作日回電。
中泰人壽	0800-061988	99年清明假期【99/4/5當日】： 請於語音信箱留言，本公司將於每日下午5:00由客服人員進語音信箱聽取留言及回電。 若保戶仍有緊急事項需連繫，可依電話系統指示按入轉接按鍵，將由專人服務。
滙豐人壽	0800-661311	99年清明假期99/4/3(六)~99/4/5(一)： 請於語音信箱留言，本公司每日將有客服人員定期進語音信箱聽取留言及回電，若保戶仍有緊急事項需連繫，請依電話系統指示與緊急聯絡人聯繫。
蘇黎世國際人壽	0800-888385	99年清明假期： 保戶若有緊急事件須聯繫，可依電話系統指示與緊急聯絡人聯繫。